Combien coûte le Click & Collect ?

Le Click & Collect est inclus dans toutes les formules Sylvinio, sans frais par commande. Contrairement aux marketplaces (Uber Eats, Deliveroo), il n'y a aucune commission sur les ventes.

Comment mes clients savent-ils qu'ils peuvent commander en ligne ?

Un QR code en vitrine dirige vers votre menu, et l'URL peut être communiquée sur vos réseaux sociaux ou par SMS. Le bouton « Commander » apparaît directement dans le menu tablette.

Puis-je refuser ou annuler une commande ?

Oui, chaque commande a un statut. Vous pouvez refuser avec un motif (rupture, problème de contrôle majorité…) et le client est notifié automatiquement avec remboursement si paiement en ligne.

Et si le client ne vient pas chercher sa commande ?

La commande reste en statut « Prête » le temps que vous décidez : relance manuelle, annulation avec remboursement, ou remise en stock.

Le Click & Collect est-il conforme à la vente de produits vape ?

Oui, le contrôle de la majorité est implémenté (validation âge à la commande + vérification ID au retrait). Les produits nicotinés restent exclusivement vendus en boutique physique, conformément à la législation.

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Click & Collect pour boutique de vape

Vos clients commandent leurs e-liquides et kits en ligne, vous préparez, ils récupèrent en boutique.

Le Click & Collect Sylvinio permet à vos clients vapoteurs de commander leurs e-liquides, tanks, résistances ou accessoires depuis le menu de votre boutique — sur tablette en vitrine via QR code ou depuis l'URL sur leur téléphone. Vous êtes notifié instantanément, vous préparez le panier, ils viennent le chercher et paient en boutique ou en ligne via Stripe.

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Les avantages

Un Click & Collect pensé pour votre métier, intégré au menu et à la caisse.

Aucune application tierce

Le Click & Collect est intégré au menu tablette — le client commande depuis la même interface où il parcourt votre catalogue. Pas d'Uber Eats, pas de Deliveroo, pas de commission.

Contrôle majorité au checkout

Validation de l'âge à la commande, vérification de la pièce d'identité au retrait. Un champ dédié dans la fiche commande permet au vendeur de confirmer.

Notifications temps réel

Alerte sonore et visuelle dans votre tableau de bord à chaque nouvelle commande. Votre vendeur prépare le panier sans perdre de temps.

Stock synchronisé

Les e-liquides en rupture sont masqués automatiquement — impossible pour un client de commander un produit qu'on n'a plus.

Paiement flexible

Paiement en ligne via Stripe (CB), ou règlement en boutique au retrait. Cartes cadeaux et codes promo acceptés à la commande.

Fidélité cumulée

Les points de fidélité sont cumulés sur chaque commande Click & Collect, au même titre qu'un achat en caisse.

Comment ça marche

5 étapes, de la commande en ligne au retrait en boutique.

1
Le client scanne le QR code en vitrine
Depuis le menu tablette ou sur leur téléphone, ils parcourent vos e-liquides avec filtres par saveur, marque, nicotine.
2
Il ajoute au panier et valide la commande
Validation de l'âge obligatoire, coordonnées, paiement Stripe ou choix « règlement en boutique ».
3
Vous êtes notifié instantanément
Alerte sonore + visuelle dans le dashboard. La commande apparaît avec statut « À préparer ».
4
Vous préparez, vous marquez « Prête »
Le client reçoit une notification automatique — sa commande est prête à récupérer.
5
Retrait en boutique, vérification ID
Le vendeur vérifie la pièce d'identité, valide le contrôle majorité dans l'interface, et marque la commande « Récupérée ».

Questions fréquentes

Click & Collect pour d'autres secteurs

Click & Collect pour boutique de CBD

Vos clients commandent fleurs, résines, huiles en ligne, vous préparez, ils récupèrent en boutique.

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